罗建成，广东四会人，2001年8月加盟佛山市新南悦建筑陶瓷有限公司。1992年大学毕业至今，先后在电子、化工、房地产、五金和建陶等多个行业从事过技术研发、销售、企业管理等工作。目前，任新南悦公司销售副总经理一职。
罗建成近照
记者：罗总，您好！在众多的知名建陶选项里，请问您为什么选中了新南悦？
罗建成：毕业10多年来，我在多个行业从事过不同性质的工作，2001年有幸进入新南悦，后来发现自己的选择是对的，尤其是2005年因个人原因曾离开公司近一年时间，后来总经理霍本潮先生多次鼓励支持我重新回到新南悦。第二次选择新南悦的时候，深知霍总为我创造了一个很好的平台，促使自己义不容辞地做出决定，因为新中源陶瓷集团是行业航母，同时，新南悦强大的研发实力和公司领导任人唯贤的氛围深深吸引了我。
记者：一流企业求创新立品牌，您认为陶企要推动品牌发展需要具备哪些要素？
罗建成：我个人认为要打造、推广企业品牌，大致可以从如下五方面来实现。
首先，要有良好的产品。好的花色、好的纹理及优良的产品质量是打造品牌的基础和前提，正所谓“工欲善其事必先利其器”，这“器”就是产品。
其次，要有良好的团队服务精神。现在是买方市场的年代，有别于上个世纪90年代的卖方市场。当今市场上产品同质化如此严重，不建立起一支优质高效的服务团队是不可能笑到最后的。
第三,要致力于市场销售渠道的建设，尽量细分、优化市场结构。充分投入终端专卖店的建设，提升展示形象，制订规范性的小区推广、家装推广、区域网络团购、节假日促销等营销方案，有效覆盖市场，提升品牌形象。
新南悦公司超大展厅一角
第四，要致力于销售团队建设。有效的销售团队是企业深化服务的原动力。销售团队必须视厂为家，待商若亲。每个人，在其位当谋其事，只有抱着这种良好心态，才可能在本岗位上实现最大的价值。
第五，品牌建设离不开适当的广告推广。目前，行业内的陶瓷企业主要以区域性的媒介推广为主，同时也需要在厂企所在地辅以适量的广告宣传，酒香也怕巷子深嘛。
记者：近两年来国内陶瓷行业发生巨变，产区布局间异动较大，外来的竞争也持续加剧，在这种大背景下，您个人如何看待建陶制品内需趋势？
罗建成：任何调整、变化总会带来伤痛的，但“变”中充满更多希望。国内建陶行业的洗牌带动的产区变局并未冲击内需市场，相反，这一异动扩大了拥有巨大消费人口的广大农村地区、城乡结合部、待改造的都市旧城、出口市场等更加健康有序的消费空间。国家的城市化进程政策持续深入和企业出口量的有序提升，使得未来中国建陶市场仍将持续火热。
新南悦公司营销总部外景
记者：您认为品牌经理人对陶瓷行业起到的最大作用是什么？
罗建成：我认为，品牌经理人就是一道架设在厂家和商家之间的桥梁。品牌经理人在厂商之间起着沟通、宣传、反馈等作用，他们将企业的品牌理念、市场导向等带到客商那里，然后在终端市场那边将一线资讯反馈回企业，如此反复提升，最终促成整个行业的良性发展。
厂家在东岸，商家在西岸，双方要互通，可以乘船，也可以游渡过去。当然，搭桥是性价比最理想的途径。
（本网主编 苏振明 采访整理）
