打开刚买的瓷砖，两块一模一样的背面却标注了两个不同的牌子。3月26日，家住新店子的彭女士，在发现购买的瓷砖有问题后，多次找到商家但都得不到解决。 

 　　在彭女士的装修房。现场，看见放在地上的两块表面相同的贴墙瓷砖，翻过来一看，背面却标注了两个完全不同的名称。除此之外，贴墙的腰线瓷砖也有差异，尽管两块瓷砖是从同一箱子取出来的，但却不一样。瓷砖表面的图案极其相似，仅仅在顶端部分一条线粗细的区别，不注意观察根本看不出来，而且两块瓷砖的色泽也明显不同。

　　现场装修师傅说，彭女士新购买的瓷砖大部分都有约2毫米的“弯工”（瓷砖不平直）现象，仔细观看就能发现，一些瓷砖还有明显的裂痕。从同一箱子里出来的瓷砖绝对不应该也不可能还有其他杂牌，这肯定是经销商的问题。

　　彭女士说，刚买了房子需要装修，于是前几天，就在外环路建材市场一商店购买的这些瓷砖。但直到装修的时候，打开了箱子才发现瓷砖有问题。随即便通知了经销商，但经销商看了之后却不以为然，并称可以将就用就不必更换。

　　当日中午，来到建材市场该瓷砖的销售店。其经销商张某表示，彭女士购买的贴墙瓷砖其实都是一个牌子的品种，并不存在质量问题，因为瓷砖的表面没有明显色差。再说，仅仅是少数几件的瓷砖出现了这样的现象。同时，贴墙的腰线瓷砖出现了明显的色差，这属于厂家出货时，人工装货出了差错。店里完全可以将彭女士已经使用和还没有使用的腰线瓷砖全部更换，并给予其一定经济上的补偿。

　　此外，该瓷砖生产厂家片区负责人廖某也表示，彭女士购买的瓷砖遇到的情况十分正常，因为按照国家相关规定，瓷砖属于易碎品，在3%范围内出现裂痕，或者低于2毫米以下的“弯工”现象都属于正常情况。经过多次交涉，厂家及商家都表示愿意给彭女士更换部分瓷砖，但其却要求全部退还所有已贴好的瓷砖。目前，廖某及张某均表示，希望双方都相互理解，积极解决问题和纠纷。

                                                              来源：中国陶瓷网